よくある質問
よくある質問と回答
株式会社 地球に寄せられる質問をまとめました。
以下になければ、お問い合わせください。
保証体制について教えてください
当社では、常に品質には万全を期しておりますが、万が一不良・不具合が生じました際は、担当者までご連絡ください。
必要に応じ、最短納期での再発送を行うなど、万全のサポート体制で対応させていただきます。
また、必要に応じて調査・分析を行い、その結果をお客様にご報告させていただきます。
アフターサービスについて教えてください
アフターサービスやメンテナンスにつきましても、当社が特に力を入れている分野であります。
アフターサービス専門の部署をご用意いたしておりますので、商品ごの購入後も万全のバックアップ体制でお客さまをサポートさせていただきます。
遠距離でも対応していただけますか?
遠方のお客様にもご対応させていただいております。
配送コストを含めたお見積りをさせていただいておりますので、ご検討ください。
なお、配送コストを別途お見積りさせていただく事も可能です。
廃番となった製品を探してもらいたいのですが
廃番となった製品につきましては、可能な限り当社のネットワークを駆使してお探しさせていただきます。
どうしても製品が見つからない場合は、代替製品をご提案させていただきます。
あらかじめご了承ください。
納品までの期間はどれくらいですか？
納品までの期間は、商品の種類や在庫数によっても変わってまいりますので、その都度お知らせさせていただいております。
ただし、納品をお急ぎの場合は、可能な限り対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。